Política de envío

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.

En caso de alta demanda o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede sufrir ligeros retrasos, de los cuales se informará al cliente.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • España (Península): 2 a 5 días laborables

  • Baleares: 3 a 7 días laborables

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables

  • Envíos internacionales: 5 a 15 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa (problemas logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, etc.).

3. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Podrán ofrecerse promociones de envío gratuito en determinados casos, las cuales serán debidamente indicadas en la tienda.

4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del envío en todo momento.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

En caso de error en la dirección, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible.

6. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

El riesgo de pérdida o daño del pedido se transfiere al cliente en el momento en que el pedido es entregado en la dirección indicada.

7. INCIDENCIAS Y PROBLEMAS DE ENTREGA

Si el pedido llega dañado, defectuoso o no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega, a través de nuestro correo electrónico: [tu email de contacto].

8. ADUANAS E IMPUESTOS

En envíos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de cualquier coste adicional derivado de impuestos, aranceles o trámites aduaneros en el país de destino.

9. RETRASOS AJENOS

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias externas fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a huelgas, incidencias logísticas o condiciones meteorológicas adversas.

10. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes contactarnos en:
Email: pookeroo@use.startmail.com